内蒙古旅游业因得天独厚的草原资源而闻名，随着旅游消费的逐渐平民化，旅游业在内蒙经济中的比重逐渐加强，仅２００７年内蒙古旅游业总收入就比２００６年增长３９．７％。即便如此，在信息化全面发展的今天，内蒙古旅游业快速发展的同时，信息化建设与广东、海南等省份相比却依然处于初级阶段。而即使是旅游业比较发达的海南等省份，旅游业依然与国际存在较大差距。《中国旅游信息化的发展现状与趋势调查报告》显示，我国旅游业信息化水平至少还比国际水平落后１０－１５年。由此可见，内蒙古由旅游资源大省向旅游强省转变依然任重道远。

    ＩＰ地址成为新兴旅行社的永久名片

    “没有了网络就像城市没有电一样，会直接影响旅游业务的正常进行，并在机会来临时有可能错失良机。”蒙晋之旅旅行社负责人樊海军对记者说。

    据记者了解，内蒙古旅游业的网络应用已由最初的同行间交流发展到网络广告、旅行社与旅游点的服务系统间的交流升级为建立旅游直客平台。目前，内蒙古本土旅行社大多建立了自己的网站并与权威旅游站点进行链接。“ＩＰ地址已经成为各新兴旅行社永久的名片。”业内人士如是说。

    采访中，樊海军给记者算了一笔账：在该公司的网站尚未开通时，年均游客接入量６００人。在开通一年后，接待的游客量就达到２４００人，并且新的客源大多由网络取得。而利用网络进行业务对接所需费用只是宽带、网络宣传和员工的工资等成本，同时，网络广告价格仅是传统媒体广告价格的零头。来自艾瑞市场咨询（ｉＲｅ ｓｅａｒｃｈ）的资料显示，网民了解旅游信息的主要渠道是通过亲朋好友介绍、媒体广告和上网查询，其所占比例分别为６９．３％、６９％和６６．７％，只有３１．４％的网民直接向旅行社查询相关旅游信息。鉴于此，内蒙古的许多旅行社都会上两家公司的宽带，以防止网络故障致使公司网站打不开而影响业务。

    樊海军还告诉记者，游客在旅游前会通过自行搜索旅行社提供的酒店、旅游线路、旅游点，掌握消费主动权。同时，直客平台也使旅行社和游客之间的沟通过程更加透明化。记者通过搜索引擎查到酒店在线、内蒙古旅游地接网等与内蒙古旅游业务相关的网站，在这些网站上可查到车辆、酒店等实用信息。

    信息化需要政府与企业“两条腿”走路

    然而在新兴旅行社大力推进信息化进程的同时，中青旅内蒙古分公司的负责人王女士向记者表示，他们的宣传费用主要应用在传统媒体上，由于接待的大多是旅游团，因此，主要依靠良好的客户基础和公司名气，目前并不打算进行深入的信息化应用。虽如此，中青旅内蒙古分公司的王女士也表示，会按照市场规律行事，在信息化市场完善后会考虑进行信息化运作。

    采访中，大连的齐女士对记者说，无论在各个旅游点、酒店、饭店以及旅游城市公共场所都很难见到对游客具有指导性的媒体与资料。

    业内人士透露，各旅游局的宣传工作基本转换到了旅游点自身，而这常导致宣传的不实与不规范。另外，网络应用能力的欠缺也使旅游局之间、旅游局与旅行社之间信息沟通渠道不畅。

    此外，内蒙古旅游业目前虽有直客平台出现，但是针对旅游点提供详细信息服务还未实现，旅游点购物、娱乐、安全、医疗、急救和保险等信息平台还不完善。

    内蒙古社会科学院的专家姜月忠向记者表示，旅游信息化要“两条腿”走路。在企业自身发展旅游信息化建设的同时，政府也要在培育信息市场、搭建信息平台、促进跨行业、跨地区、跨国界的资源整合，以及在完善法律法规上发挥作用。
    内蒙古旅游局办公室的郭女士对记者说，内蒙古旅游局在信息化方面没做什么工作，不接受采访。

    但是，在内蒙古旅游工作会议上，内蒙古旅游局局长赵广华表示，内蒙古将加快推进旅游信息网络建设，使统计、发布、咨询服务、投诉处理和应急救援工作可以通过网络进行。